성공스토리

리더가 부하보다 높을 때 출처 : 행복한 경영이야기 “위대한 리더는 책임을 질 때를 제외하고는 어떤 경우에도 그의 추종자들보다 자신을 더 높은 곳에 두지 않는다” - 줄 오르몽(Jules Ormont) 이제 지위를 무기로 해서 직원들을 이끌 때는 지났습니다. 리더는 부하직원들이 성장할 수 있도록 섬기는 역..

공자는 말했다 "무릇 사람의 마음은 험하기가 산천보다 더하고, 알기는 하늘보다 더 어려운 것이다. 하늘에는 그래도 봄, 여름, 가을, 겨울의 사계절과 아침, 저녁의 구별이 있지만, 사람은 꾸미는 얼굴과 깊은 감정 때문에 알기가 어렵다. 외모는 진실한 듯하면서도 마음은 교활한 사람이 있고, 겉은 ..

SMART한 목표 설정 출처 : 행복한 경영이야기 Specific (구체적일 것) : 정확히 무엇을 달성하려는가? Measurable (측정할 수 있을 것) : 목표 달성 여부를 어떻게 판단할 것인가? Achievable (달성할 수 있을 것) : 직원들이 해낼 수 있는 일인가? Realistic (현실성) : 해당 상황에서 가능한 일인가? Time-based (시기) : 언..

어떻게 고객을 감동시킬 것인가? 출처 : 행복한 경영이야기 “고객 감동 비결은 간단하다. 감동한 직원은 감동한 고객을 창출해낸다. 감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고, 자기일과 조직에 자부심을 느끼며 일에서 보람과 재미를 느낀다. 즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동..

경영자에게 도전하는 직원의 말 출처 : 행복한 경영이야기 나는 사람들이 나에 대해 문제를 제기하고, 내가 틀렸을 때 지적해 주는 것을 좋아한다. 내 문제를 지적해 준 사람들이 없었더라면 나는 무수한 실수를 저지르고 오판을 내렸을 것이다. CEO에게 도전하는 직원의 말은 잘 새겨들어야 한다. 왜냐..

병이 없는 인생 내가 지금까지 받은 가장 귀한 충고는 건강을 되찾기 위해 약이나 치료에 매달리는 대신 다양한 오락 활동을 하라는 것이다. 이 충고는 정신 건강과 육체 건강 모두에 해당된다. 변화와 실험, 여러 종류의 휴양, 혁신, 모험으로 꽉 찬, 병이 끼여들 여지가 없는 인생이다. - 지미 카터의..

10번은 얘기해야 비로소 전달된다. 출처 : 행복한 경영이야기 비전이나 경영이념, 경영자의 의지를 전파하는데 첫술에 배부를 순 없다. 직원들은 최초 3-4번까지는 ‘또 같은 소리하네’, 5-6회 정도 되면 ‘아무래도 중요한가 보다’라고 생각한다. 10회 정도 되어야 경영자의 본심이 제대로 전달되어 ..

돈이 아닌 고객에 집중한다. 출처 : 행복한 경영이야기 회사가 돈버는 데 집중하면 고객이 도망가고 고객에게 집중하면 돈은 저절로 따라온다. 돈이란게 네발 달린 짐승 같아 두발 달린 인간이 아무리 ?아가도 되는 것이 아니다. 두발 달린 인간이 고객을 열심히 ?아가면 돈은 뒤에서 온다. - 신창재 교..

7할의 승률에 건다 출처 : 행복한 경영이야기 승패의 확률이 5할일 때에 싸움을 거는 자는 어리석다. 승률이 1,2할일 때라면 당연히 싸움을 걸지 않을 테니까 문제되지 않는다. 하지만 그와 반대로, 9할의 승률이 7할의 승률보다 낫다고 생각하지도 않는다. 이것이 포인트다. 그 이유는 승률이 9할 될 때..

사람 채용시 해야 하는 세 가지 질문 출처 : 행복한 경영이야기 아마존 성공의 제 1요인은 직원 고용기준을 높이 적용했으며 앞으로도 그렇게 할 것이라는 사실이다. 우리가 채용에 앞서 반드시 스스로에게 묻는 3가지 질문은 다음과 같다. 1. 당신은 이 사람을 존경할 수 있는가? 2. 이 사람을 고용함으..