아무렇게나 행동해도 똑똑하면 존경받고, 권력만 있으면 동경을 받던 리더의 시대는 갔다. 이제 직원의 가슴을 뛰게 하고, 직원이 발전하는 모습에 기뻐하고, 아낌없이 그들에게 포상하고 축하하는 리더의 시대가 오고 있다.
이 책은 굿 리더가 갖추어야 할 덕목으로 ‘ 끊임없이 도전하는 리더 ’ , ‘ 칭찬하는 리더 ’ , ‘ 신용을 지키는 리더 ’ , ‘ 잘못을 인정하는 리더 ’ , ‘ 아낌없이 포상하는 리더 ’ , ‘ 아이디어를 공유하는 리더 ’ , ‘ 직원들의 이름을 외우는 리더 ’ , ‘ 자신의 노하우를 공개하는 리더 ’ 등 8가지를 제시하고, 사람들이 가장 원하는 리더가 되려면 어떻게 해야 하는지를 총 9장으로 나누어 설명한다.
좋은 리더가 되려면 다음과 같은 것들을 하지 말아야 한다.
첫째, 다른 사람을 짜증나게 하지 마라.
누구나 기분이 나쁠 때가 있지만 짜증은 사람을 미성숙한 알몸으로 만들어 버리기 때문이다.
둘째, 가장 목소리가 큰 사람이 되지 마라. 목소리가 크다고 힘이 있는 것이 아니다. 목소리가 크다고 생각되면 작은 소리로 말하려고 노력하라. 예민한 이야기를 할 때에는 더욱 목소리를 낮추어야 한다.
셋째, 아무도 억압하지 마라. 권위, 힘, 신체적 우위, 언변술을 이용해서 누군가를 억누르려 해서는 안 된다.
넷째, 지적인 게임을 벌이지 마라. 지적인 사람들은 자신의 영리함을 자랑하고 싶어한다. 이것은 자신의 불완전함을 보충하려는 바보 같은 짓이다.
다섯째, 우쭐대지 마라. 부하 직원에게 하듯이 사람들을 다루지 마라.
여섯째, 상대방의 공헌을 축소하지 마라. 자기애에 빠진 사람에게 이런 특성이 나타난다.
일곱째, 어긋난 일은 문제 삼되 사람을 공격하지 마라. 누군가 잘못을 저질렀다 하여 그를 비난하는 것은 전혀 도움이 안 된다.
여덟째, 기만적인 태도를 갖지 마라. 다른 사람을 기만하는 사람만이 형편없는 솜씨로 자신의 의도를 숨긴다.
아홉째, 목적을 위해 아첨을 하지 마라. 아첨은 정직하지 못한 것으로 우아한 삶과는 반대되는 것이다.
열 번째, 위협을 하지 마라. 위협이야말로 가장 비겁한 것으로 선택의 자유를 짓밟는 행동이다.
열한 번째, 사소한 문제에 목숨 걸지 마라. 대립할 일이 생겼다면 먼저 자신에게 지금 문제가 중요한지, 아니면 그와의 관계가 중요한지 물어보라.
열두 번째, 눈앞의 사건에 연연하지 마라. 사건이 일어나게 된 전후관계 속에서 큰 그림을 보면 감정을 누그러뜨릴 수 있고 왜 문제가 발생했는지 이해하게 된다.
열세 번째, 이기려고 애쓰지 마라. 관계는 경쟁이 아니다. 좋은 관계를 유지하기 위해서는 어른답게 행동해야 한다. 당신이 더 성숙한 생각을 했다면 개인적인 감정이나 질투, 사소한 대립을 접어두고 이성적으로 생산적인 관계를 이어가는 것이 현명한 방법이다.
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