고객이 눈ㆍ귀로 느낀 욕구를 제품에 담아라 고객이 눈ㆍ귀로 느낀 욕구를 제품에 담아라 의료기기 만들기전 환자로 입원 사례도 ◆Biz Trend / 고객경험관리(CEM)로 서비스 극대화◆ 고객 경험은 앞서가는 기업과 경영자들이 최근 가장 관심을 두는 분야다. 고객의 경험을 이해하면 서비스의 고객만족도를 높일 수 있다. 고객이 원하는 것을 만듦으.. 성공/마케팅 2008.05.13