긍정적 아니오를 표현하기 위해 <준비
전달 후속작업>의 3단계 전략을 사용할 것을 권한다
술,담배를 끊으려면 > 강한 긍정의 동기로 습관을 지배한다.
사무실에서 담배를 피우는 사람에게
기분 나쁘지 않게 외부 흡연을 권유하는 방법
"금연 표지판 글씨가 너무 작아 보기 어렵네요.
밖에 나가서 피우시면 안 될까요?"
STAGE onE - PREPARE 준비
Chapte r 1 당신의 예 를 드러내라
반사적 태도에서 순향적 태도로 / 정지: 발코니로 가라 / 왜 라는 질문을 계속 자문하라 / 당신의 예
를 명확히 하라! / 당신의 예를 드러내라
Chapte r 2 당신의 아니오 에 힘을 부여하라
긍정적 힘을 개발하라 / 두려움을 자신감으로 전환시켜라 / 계획 B를 수립하라 / 계획 B를 강화시켜라
/ 상대방의 강압 수단들을 고려하라 / 아니오라고 말하겠다는 결정을 재고해 보라
Chapte r 3 예 에 도달하기 위해 당신을 존중하라
긍정적인 태도를 취하라 / 자기존중에서 시작하라 / 주의 깊게 경청하라 / 상대방을 인정하라 / 준비하
라, 준비하라, 준비하라
STAGE TWO- De live r 전달
Chapte r 4 당신의 예 를 표현하라
예의 목적/ 그것(The) 진술을 사용하라 / 나(I)진술을 사용하라 / 우리(We)진술을 사용하라 / 예라고
말하지 않으면서 당신의 예를 표현하라 / 예!는 가치진술이다
Chapte r 5 당신의 아니오 를 역설하라
아니오의 힘 / 당신의 아니오가 흘러 나오게 하라 / 아니오가 당신의 예로부터 흘러나오게 하라 /
요구들에 아니오라고 말하기 / 행위들에 대해 아니라고 말하기 / 아니오라는 말을 사용하지 않고 아
니라고 말하기 / 보호라는 방패
Chapte r 6 예 를 제안하라
한쪽 문을 닫을 때 다른 한쪽 문을 열라 / 요구에 아니오라고 말하기: 제 3의 선택권을 제공하라 /
행위에 대해 아니오라고 말하기: 건설적인 제안을 하라 / 공존의 해결책을 제시하라 / 긍정적 어조로
끝을 맺어라 / 단순히 아니오만 말하지 말고 예!, 아니오 , 예? 를 말하라
STAGE THREE- Follow Thro ugh 후속작업
Chapte r 7 당신의 예 에 충실하라
어려운 일: 상대방의 반응 관리하기 / 수용으로 가는 단계를 이해하라 / 굴복하지도 말고 공격하지도
말라 / 발코니로 가라 / 정중하게 경청하라 / 나무처럼 충실하라
Chapte r 8 당신의 아니오 를 강조하라
긍정적 힘으로 당신의 아니오를 역설하라 / 당신의 아니오를 반복하라 / 교육- 현실에서 배우게 하라
/ 당신의 계획 B를 실행하라 / 인내로 저항에 대처하라
Chapte r 9 협상을 통해 예 에 도달하라
목표: 긍정적 결과 / 상대방에게 퇴로를 열어주라 / 현명한 합의를 촉진하라 / 상대방이 승인을 받도록
도와주라 / 건전한 관계를 돈독히 하라 / 아니오라고 말하면서 동시에 예에 도달하라
'성공 > 책이야기' 카테고리의 다른 글
| 에너지버스 2 (0) | 2008.11.17 |
|---|---|
| 끌어당김의 법칙(양장본) (0) | 2008.06.10 |
| 기요사키와 트럼프의 부자 (0) | 2008.06.03 |
| 마시멜로 두번째 이야기 (0) | 2008.04.22 |
| 잭 웰치 위대한 승리(WINNING) (0) | 2008.04.17 |