제품 출시후 실패 줄이려면 개발단계부터 고객체험 반영 제품 출시후 실패 줄이려면 개발단계부터 고객체험 반영 ◆Biz Trend / 고객경험관리(CEM)로 서비스 극대화◆ 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)는 '완벽한 제품 출시를 위해(Preparing for the Perfect Product Launchㆍ제임스 해켓 스틸케이스 최고경영자ㆍ2007년 4월 1일)'에서 성공적인 제품 출시를 위해 단순히 '할 수 있다'.. 성공/마케팅 2008.05.13